新北市一名上班族A小姐準備裝修新屋，透過家具行接洽後，由李姓女子重新簽訂40萬元裝修契約。A小姐陸續支付38.5萬元工程款，沒想到7月31日開工當天，李女帶師傅到場，卻僅完成梯廳保護工程，之後便不再施工，也無法聯絡。住保會顧問吳翃毅依現場照片估算，已完成工程價值約5,000至8,000元，認為案件疑似「假承攬真詐欺」，提醒消費者應確認簽約及收款對象，並採分階段付款、驗收後再支付工程款。
A小姐原先在家具展與一家家具行簽訂29萬8,000元訂單，購買沙發、床墊及系統櫃，並支付6萬元訂金。尚未開工前，雙方又談妥增加其他裝修工項，家具行先刷退原本的6萬元訂金，再派出李女重新簽約。
雙方於今年2月28日在A小姐租屋處附近的便利商店簽訂40萬元裝修契約，當天支付6萬元訂金，施工項目包括新增天花板、油漆等，約定7月31日開工，預計30個工作日完工。
A小姐表示，簽約時支付6萬元訂金後，李女以叫料、安排工人進場為由，要求她提前付款。她因此於3月29日轉帳6萬元、7月13日匯款20萬元、7月20日再轉帳6萬5,000元，加上簽約訂金，累計支付38萬5,000元。
她指出，7月31日開工當天，李女把師傅找來，表示要順道安排後續工程排程，然而包括李女在內的4人，卻只完成梯廳保護工程，屋內留下幾片保護材料，後來溝通過程中，李女突然藉故說不做這筆生意，並承諾退費，之後便不再施工，再也連絡不上。
A小姐打電話詢問家具行，家具行竟回應「李女是跑單幫的，只能協助聯繫」。
她又氣又無奈的說，「李女是家具行派遣接洽，同時也用家具行的行號作業，讓我從頭到尾都不疑有他，直到家具行這樣回應，我快點翻閱簽約資料，才驚覺李女是用個人名義簽約，現在家具行這樣推諉，很難判斷家具行是李女同謀，還是李女個人就是裝修蟑螂。」
住保會顧問吳翃毅表示，依據A小姐提供的現場施工照片，梯廳地板使用一分薄夾板、牆面使用PP板，加上屋內留下的幾片薄夾板與PP板，估算工程價值約5,000至8,000元。他認為，案件疑似「假承攬真詐欺」，已由志工陪同A小姐前往派出所報案，警方受理後，通報銀行將李女提供的帳戶列為警示帳戶。
至於家具行是否與李女共謀？他指出，「除非能有家具行派遣李女，或金流等相關證明，否則即使告上法院，也難以有所連結，所以一切仍須依實際事證釐清。」
住保會公益律師、懿品騰達法律事務所律師林秉彞指出，李女未依裝修契約約定的付款條件請款，而是以需要提前叫料、安排工人為由，要求A小姐提早付款，收款後卻未依約施工。
若李女無法證明提前請款時確實有支出材料或工班費用，相關行為可能涉及《刑法》第339條第1項詐欺罪。另有20萬元匯入李女女兒的帳戶，若帳戶所有人已成年，且明知或可得而知帳戶涉及不法所得，仍提供帳戶，則可能涉及幫助詐欺及《洗錢防制法》第19條第1項後段相關責任；是否構成犯罪，仍須由檢警依具體事證調查認定。
林秉彞表示，契約明定應於確定交屋日期、開工後一個月內完工，若承攬人未於期限內完成工程，A小姐可依實際情況，依《民法》第502條主張解除契約並請求損害賠償，例如因施工延誤無法入住而另行租屋或住宿的費用。她也可依同法第254條催告承攬人於合理期限內履約，若經存證信函催告仍不履行，可依法解除契約，再依第259條請求返還已支付款項及法定利息，並就契約解除造成的相關損害依法求償。
吳翃毅提醒，裝修消費者與廠商簽約前，應確認實際承攬人及收款對象，並事先談妥價格與施工分期規劃。付款方面，可考慮透過銀行信託專款專用，依各階段施工進度付款，每階段工程完成後先驗收，確認合格再支付工程款。他指出，這類疑似假承攬真詐欺的案件反覆發生，與消費者資訊不對等、缺乏裝修經驗有關，透過明確契約、分期付款及驗收機制，才能降低裝修款項受損的風險。
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